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Pourquoi les employ\u00e9s de certaines entreprises sont-ils heureux d\u2019y demeurer tandis que d\u2019autres cherchent \u00e0 changer d\u2019employeur? La r\u00e9ponse est que certaines entreprises savent prendre soin de leurs employ\u00e9s et leur offrir un environnement de travail qui leur permet de conserver leur identit\u00e9 tout en faisant leurs preuves et en s\u2019\u00e9panouissant avec l\u2019entreprise.<\/p>\n
Les employ\u00e9s ad\u00e9quatement form\u00e9s sont au c\u0153ur du succ\u00e8s des petites entreprises. Des \u00e9tudes ont montr\u00e9 que les employ\u00e9s les plus efficaces et productifs sont ceux qui poss\u00e8dent une formation approfondie. Ils sont la cr\u00e8me de leur cohorte et ont le plus grand int\u00e9r\u00eat dans l\u2019avenir de l\u2019entreprise.<\/p>\n
Dans un monde id\u00e9al, vous seriez en mesure d\u2019embaucher des gens qui poss\u00e8dent d\u00e9j\u00e0 pr\u00e9cis\u00e9ment les comp\u00e9tences dont votre soci\u00e9t\u00e9 a besoin. Toutefois, dans le march\u00e9 du travail comp\u00e9titif d\u2019aujourd\u2019hui, la demande de travailleurs qualifi\u00e9s d\u00e9passe largement l\u2019offre. C\u2019est l\u00e0 o\u00f9 les formations entrent en jeu. Non seulement elles outillent vos employ\u00e9s avec les comp\u00e9tences professionnelles ou techniques requises, mais elles d\u00e9montrent en outre que vous tenez \u00e0 eux et que vous cherchez \u00e0 leur faire une place dans l\u2019avenir de votre entreprise. Cette attitude maintient la motivation et l\u2019engagement des employ\u00e9s.<\/p>\n
La qualit\u00e9 des employ\u00e9s et leur d\u00e9veloppement au moyen de la formation et du d\u00e9veloppement sont des facteurs essentiels de la rentabilit\u00e9 \u00e0 long terme d\u2019une petite entreprise. Si vous embauchez et maintenez de bons employ\u00e9s, investir dans le d\u00e9veloppement de leurs comp\u00e9tences de sorte \u00e0 accro\u00eetre leur productivit\u00e9 est une bonne politique \u00e0 adopter.<\/p>\n
Les formations sont souvent limit\u00e9es aux nouveaux employ\u00e9s. C\u2019est une erreur, puisque la formation permanente des employ\u00e9s en poste aide ces derniers \u00e0 s\u2019ajuster rapidement aux exigences en constante \u00e9volution de leur poste.<\/p>\n
Des recherches ont r\u00e9v\u00e9l\u00e9 les avantages pr\u00e9cis qu\u2019une petite entreprise peut tirer de la formation et du perfectionnement de ses employ\u00e9s :<\/p>\n
\u2022\u00a0\u00a0\u00a0 Productivit\u00e9 accrue.
\n\u2022\u00a0\u00a0\u00a0 Roulement du personnel r\u00e9duit.
\n\u2022\u00a0\u00a0\u00a0 Efficacit\u00e9 accrue g\u00e9n\u00e9rant des gains financiers.
\n\u2022\u00a0\u00a0\u00a0 Besoin de supervision r\u00e9duit.<\/p>\n
Souvent, les employ\u00e9s acqui\u00e8rent un plus grand sentiment de confiance en soi, de dignit\u00e9 et de bien-\u00eatre lorsqu\u2019ils jouent un r\u00f4le plus important au sein de l\u2019entreprise et de la soci\u00e9t\u00e9 en g\u00e9n\u00e9ral. D\u2019ordinaire, ils touchent une plus grande part des gains mat\u00e9riels r\u00e9alis\u00e9s gr\u00e2ce \u00e0 leur productivit\u00e9 accrue. L\u2019atteinte d\u2019objectifs personnels et professionnels leur procure \u00e9galement un sentiment de satisfaction.<\/p>\n
L\u2019entreprise doit \u00eatre dot\u00e9e d\u2019une strat\u00e9gie clairement d\u00e9finie et d\u2019un ensemble d\u2019objectifs qui orientent et motivent toutes les d\u00e9cisions qui sont prises, particuli\u00e8rement relativement aux formations. Les soci\u00e9t\u00e9s qui planifient leur processus de formation connaissent plus de succ\u00e8s que les autres.<\/p>\n
L\u2019objectif d\u2019\u00e9tablir une strat\u00e9gie de formation est de r\u00e9pondre \u00e0 deux questions relativement simples, mais fondamentales : 1) quelle est notre entreprise? et 2) qu\u2019est-ce qu\u2019elle devrait \u00eatre? Munie des r\u00e9ponses \u00e0 ces questions ainsi que d\u2019une vision claire de sa mission, de sa strat\u00e9gie et de ses objectifs, une entreprise est en mesure de cerner ses besoins en mati\u00e8re de formation.<\/p>\n
\u00c9tablir les besoins en mati\u00e8re de formation
\nLes besoins en mati\u00e8re de formation peuvent \u00eatre d\u00e9termin\u00e9s au moyen d\u2019une analyse de trois domaines cl\u00e9s des ressources humaines : l\u2019organisation dans son ensemble, les caract\u00e9ristiques du travail et les besoins des individus. Cette analyse fournira les r\u00e9ponses aux questions suivantes :<\/p>\n
\u2022\u00a0\u00a0\u00a0 Dans quels secteurs une formation est-elle requise?
\n\u2022\u00a0\u00a0\u00a0 Qu\u2019est-ce qu\u2019un employ\u00e9 doit apprendre pour devenir plus productif?
\n\u2022\u00a0\u00a0\u00a0 Qui a besoin d\u2019une formation?<\/p>\n
Commencez par \u00e9valuer le statut pr\u00e9sent de l\u2019entreprise et d\u00e9terminer sa performance dans sa sp\u00e9cialit\u00e9 ainsi que les comp\u00e9tences des employ\u00e9s qui ex\u00e9cutent ces t\u00e2ches. Puis, v\u00e9rifiez si l\u2019organisation est pr\u00eate \u00e0 investir dans les initiatives de formation. Sans cela, toute tentative de mettre sur pied un programme de formation solide est vou\u00e9e \u00e0 l\u2019\u00e9chec.<\/p>\n
Ensuite, d\u00e9terminez dans quels secteurs exactement des formations sont requises. Il est idiot de d\u00e9ployer un programme de formation sans y consacrer les ressources n\u00e9cessaires. Un r\u00e9pertoire des comp\u00e9tences peut contribuer \u00e0 recenser les comp\u00e9tences du personnel. Il aide l\u2019organisation \u00e0 conna\u00eetre les comp\u00e9tences disponibles et les comp\u00e9tences requises pour son d\u00e9veloppement. Avant de lancer le processus de formation, \u00e9tablissez le niveau de comp\u00e9tence de chaque nouvel employ\u00e9. Au moyen de l\u2019observation des comp\u00e9tences et des aptitudes des employ\u00e9s, d\u2019entrevues o\u00f9 vous pr\u00eatez une attention rigoureuse aux questions pos\u00e9es et non pos\u00e9es et de v\u00e9rifications aupr\u00e8s d\u2019anciens employeurs et d\u2019autres r\u00e9f\u00e9rences, vous pouvez dresser un portrait pr\u00e9cis du niveau de comp\u00e9tence de vos employ\u00e9s.<\/p>\n
\u00c0 l\u2019\u00e9tape suivante, d\u00e9finissez pr\u00e9cis\u00e9ment ce que les personnes recevant une formation doivent \u00eatre en mesure d\u2019accomplir apr\u00e8s celle-ci. Int\u00e9grez des facteurs comme la rapidit\u00e9, la pr\u00e9cision et les normes associ\u00e9es \u00e0 diff\u00e9rentes t\u00e2ches. Veillez \u00e0 ce que les diff\u00e9rentes \u00e9tapes et proc\u00e9dures soient pr\u00e9sent\u00e9es de mani\u00e8re logique et dans le bon ordre. Assurez-vous que tout le mat\u00e9riel et l\u2019\u00e9quipement n\u00e9cessaires soient \u00e0 port\u00e9e de main et pr\u00eats \u00e0 l\u2019usage.<\/p>\n
Une fois que vos besoins en mati\u00e8re de formations sont \u00e9tablis, concentrez-vous sur le contenu du programme. Analysez les caract\u00e9ristiques des t\u00e2ches \u00e9num\u00e9r\u00e9es sur la description \u00e9crite du travail r\u00e9ellement effectu\u00e9 par chacun des employ\u00e9s. Les formations bas\u00e9es sur les descriptions de travail doivent d\u00e9tailler de quelle mani\u00e8re le travail doit \u00eatre effectu\u00e9, t\u00e2che par t\u00e2che. Ex\u00e9cuter vous-m\u00eame les t\u00e2ches vous donnera une meilleure impression de ce qu\u2019elles repr\u00e9sentent.<\/p>\n
Les programmes de formation doivent tenir compte de la capacit\u00e9 des employ\u00e9s \u00e0 assimiler la mati\u00e8re et \u00e0 l\u2019appliquer efficacement, et faire un usage aussi efficace que possible des ressources. Il importe \u00e9galement que les employ\u00e9s soient motiv\u00e9s par l\u2019exp\u00e9rience d\u2019apprentissage.<\/p>\n
Les \u00e9tapes de formation<\/p>\n
Le processus d\u2019enseignement se divise en cinq \u00e9tapes : pr\u00e9parer, dire, montrer, mettre en \u0153uvre et r\u00e9viser. Voici comment ces \u00e9tapes aideront l\u2019employeur (le formateur) \u00e0 comprendre le processus.<\/p>\n
1.\u00a0\u00a0\u00a0 Pr\u00e9parer : La premi\u00e8re \u00e9tape de ce processus consiste \u00e0 pr\u00e9parer l\u2019apprenant. Mettez l\u2019apprenant \u00e0 l\u2019aise et expliquez pourquoi la comp\u00e9tence \u00e0 acqu\u00e9rir est si importante. Expliquez tout danger ou probl\u00e8me pouvant survenir et la mani\u00e8re de les r\u00e9gler. R\u00e9pondez \u00e0 toute question que l\u2019apprenant pourrait avoir au sujet de la t\u00e2che en question.<\/p>\n
2.\u00a0\u00a0\u00a0 Dire : Expliquez la t\u00e2che en d\u00e9tail. Divisez-la en \u00e9tapes ou en parties. La plupart des employ\u00e9s trouvent plus facile d\u2019apprendre plusieurs petites t\u00e2ches et de les assembler que d\u2019acqu\u00e9rir une vaste comp\u00e9tence d\u2019un coup.<\/p>\n
3.\u00a0\u00a0\u00a0 Montrer : D\u00e9montrez exactement comment la t\u00e2che ou la comp\u00e9tence doit \u00eatre exerc\u00e9e par l\u2019employ\u00e9. Faites participer l\u2019employ\u00e9 en lui posant des questions et en sollicitant ses commentaires. Demandez-lui d\u2019expliquer le processus ou la comp\u00e9tence \u00e0 son tour.<\/p>\n
4.\u00a0\u00a0\u00a0 Mettre en \u0153uvre : L\u2019apprenant a maintenant la chance d\u2019ex\u00e9cuter la t\u00e2che. Le formateur doit aider l\u2019apprenant \u00e0 prendre confiance en le surveillant de pr\u00e8s avant de le laisser travailler sans supervision. L\u2019employeur doit s\u2019assurer que l\u2019employ\u00e9 r\u00e9alise chaque \u00e9tape correctement et \u00e9vite d\u2019adopter de mauvaises habitudes.<\/p>\n
5.\u00a0\u00a0\u00a0 R\u00e9viser : Fournir une r\u00e9troaction honn\u00eate \u00e0 l\u2019apprenant en l\u2019encourageant, en lui formulant des critiques constructives et des commentaires. C\u2019est une excellente occasion pour faire l\u2019\u00e9loge de l\u2019employ\u00e9 ou corriger son \u00e9volution.<\/p>\n
Un des moyens de transmettre de la r\u00e9troaction \u00e0 l\u2019employ\u00e9 consiste \u00e0 \u00e9laborer une grille de v\u00e9rification listant toutes les t\u00e2ches que l\u2019employeur et l\u2019employ\u00e9 parcourraient r\u00e9guli\u00e8rement. Sachez reconna\u00eetre les points positifs et expliquez les points \u00e0 am\u00e9liorer. Cette m\u00e9thode permet aux nouveaux employ\u00e9s de se mettre \u00e0 la page et de participer au processus de r\u00e9vision.<\/p>\n
L\u2019orientation s\u2019adresse aux nouveaux employ\u00e9s. Les premiers jours de travail sont cruciaux \u00e0 leur succ\u00e8s. En effet, 60 p. 100 des employ\u00e9s qui d\u00e9missionnent le font dans les dix premiers jours. L\u2019orientation devrait donc mettre l\u2019accent sur les sujets ci-dessous.<\/p>\n
L\u2019information transmise varie d\u2019une entreprise \u00e0 l\u2019autre, mais certaines notions fondamentales doivent \u00eatre communiqu\u00e9es \u00e0 tout nouvel employ\u00e9. Celles-ci comportent les caract\u00e9ristiques propres \u00e0 l\u2019entreprise (disposition de l\u2019\u00e9tablissement, coll\u00e8gues, historique, mission, objectifs, r\u00f4le de l\u2019employ\u00e9). Ces renseignements pr\u00e9sentent un aper\u00e7u de l\u2019entreprise aux nouveaux employ\u00e9s. Les politiques sur le personnel, la p\u00e9riode de probation, les mesures disciplinaires, l\u2019horaire de travail, les r\u00e8gles de s\u00e9curit\u00e9 et l\u2019utilisation de l\u2019\u00e9quipement doivent \u00e9galement \u00eatre mentionn\u00e9s. De plus, les nouveaux employ\u00e9s sont toujours int\u00e9ress\u00e9s aux avantages qu\u2019ils touchent : informez-les du salaire, du jour de paie, des vacances, des cong\u00e9s de maladie et autres. Expliquez les responsabilit\u00e9s sp\u00e9cifiques au travail qu\u2019ils se verront confier, le lien entre leur travail et d\u2019autres t\u00e2ches ex\u00e9cut\u00e9es au sein de l\u2019entreprise ainsi que les r\u00e8gles de s\u00e9curit\u00e9. Enfin, veillez \u00e0 pr\u00e9senter les nouveaux employ\u00e9s au reste du personnel. Il peut \u00eatre utile de mettre l\u2019information d\u2019orientation par \u00e9crit sous la forme d\u2019un manuel de l\u2019employ\u00e9, de sorte que les politiques et les avantages soient accessibles et clairs tant pour l\u2019employeur que pour l\u2019employ\u00e9.<\/p>\n
R\u00e9pondez \u00e0 toutes les questions imm\u00e9diates des nouveaux employ\u00e9s. Il est important d\u2019ouvrir des voies de communication bilat\u00e9rale entre les employ\u00e9s et la direction d\u00e8s le d\u00e9part. Voyez le temps consacr\u00e9 \u00e0 l\u2019orientation comme un investissement pour vous-m\u00eame et pour votre employ\u00e9. Des attentes claires et bien d\u00e9finies rapporteront des dividendes dans le futur et \u00e9viteront les malentendus entre employeur et employ\u00e9s. En orientant les nouveaux employ\u00e9s ad\u00e9quatement, on pr\u00e9pare une transition graduelle vers la prochaine \u00e9tape : la formation. Certaines entreprises ont recours \u00e0 des pr\u00e9sentations orales, tandis que d\u2019autres sont dot\u00e9es de guides d\u2019orientation \u00e9crits. Bien des petites entreprises transmettent cette mati\u00e8re lors de s\u00e9ances individuelles. Mais peu importe la m\u00e9thode employ\u00e9e, il est important que le nouveau venu comprenne bien son nouveau travail.<\/p>\n
L\u2019orientation et la formation ad\u00e9quates des employ\u00e9s sont l\u2019une des composantes de la gestion des ressources humaines dans une petite entreprise. Une orientation consciencieuse pr\u00e9pare le terrain pour une exp\u00e9rience satisfaisante tant pour l\u2019employ\u00e9 que pour l\u2019employeur. Ce dernier doit \u00e9valuer le niveau de comp\u00e9tence de l\u2019employ\u00e9, d\u00e9finir ce que l\u2019apprenant doit \u00eatre en mesure d\u2019accomplir et \u00e9laborer des strat\u00e9gies de formation des employ\u00e9s. Il joue le r\u00f4le d\u2019un professeur lorsqu\u2019il forme ses employ\u00e9s et adopte une approche syst\u00e9matique (pr\u00e9parer, dire, montrer, mettre en \u0153uvre, r\u00e9viser). Une orientation et une formation planifi\u00e9es et ex\u00e9cut\u00e9es de fa\u00e7on appropri\u00e9e requi\u00e8rent un investissement de temps et d\u2019effort de la part de l\u2019employeur autant que de l\u2019employ\u00e9; toutefois, les avantages consid\u00e9rables qu\u2019elles entra\u00eenent sont des employ\u00e9s positifs, productifs et motiv\u00e9s.<\/p>\n
Cet article a \u00e9t\u00e9 publi\u00e9 \u00e0 l’origine sur le site eRuralFamilies.org.<\/p>\n
Susan James est Coordonnatrice des relations f\u00e9d\u00e9rales et de la formation du personnel de Cooperative Extension Service de l\u2019Universit\u00e9 du Wyoming.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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