Le marketing est un élément essentiel pour n’importe quelle exploitation agricole qui tente d’établir un lien avec sa clientèle. En plus de mettre les gens au courant des produits que vous offrez, il vous permet de faire de ces gens des clients, des clients réguliers, voire même des porte-parole pour votre exploitation. Sans cette progression, il peut être difficile de faire d’assez bonnes affaires pour demeurer rentable.
Les médias sociaux constituent une occasion incroyable pour les exploitations agricoles. Ils permettent de se faire connaître pour un coût relativement bas (ce n’est pas gratuit : votre temps vaut aussi de l’argent). Lorsque l’on songe aux outils actuellement disponibles, le premier qui vient souvent à l’esprit est Facebook. Nous tenterons ici d’expliquer en profondeur de quelle manière Facebook peut s’intégrer à votre plan de marketing destiné aux consommateurs non agricoles. Ceci dit, gardez en tête que vous devrez tout de même concevoir un plan de marketing afin de réussir en affaire. Qui est votre clientèle? Quelles informations recherche-t-elle? À quelle fréquence publierez-vous sur Facebook? Comment ferez-vous le suivi de vos progrès? Facebook est-elle la meilleure des options? Voilà les questions auxquelles vous devez répondre avant de commencer.
Facebook est le géant des médias sociaux. Avec plus d’un milliard d’utilisateurs inscrits et plus de 500 millions d’utilisateurs quotidiens, il va de soi que Facebook est la première chose à laquelle les experts en marketing pensent lorsqu’il est question de médias sociaux. Les Nord-Américains passent plus de temps sur Facebook que sur n’importe quel autre site Web. La première étape consiste donc à comprendre ce qui s’offre à vous.
Profil :
Lorsque vous vous connectez à Facebook pour la première fois, vous devrez vous créer un profil. Ce profil représente une personne. Un profil doit en fait obligatoirement être associé à une personne. Facebook peut intervenir à n’importe quel moment et supprimer un profil soupçonné de ne pas appartenir à une personne, c’est pourquoi vous devriez créer un profil pour vous-même et non pour votre exploitation agricole. Cela s’est produit à plusieurs reprises : des entreprises qui commençaient tout juste à devenir populaires ont vu leur profil supprimé parce qu’il n’avait pas été créé correctement.
Groupe :
Un groupe Facebook ressemble de bien des façons à un club dans la vraie vie. Il s’agit d’un endroit où un groupe de personnes peuvent échanger des photos, des vidéos et des messages, habituellement sur un sujet spécifique. Un groupe Facebook peut être public, ouvert et visible à tous, ou il peut être privé, afin que seules les personnes invitées puissent y participer. Cela permet une expérience plus personnalisée, mais limite le nombre de participants. On recommande généralement de ne pas utiliser un groupe Facebook pour faire la promotion d’une exploitation agricole.
Page :
Une page dédiée est le format sous lequel Facebook préfère que se rangent les entreprises et les marques. Une page Facebook offre les mêmes outils qu’un profil régulier, comme un calendrier des activités, une galerie photo et un babillard où publier des informations. Elle peut aussi être personnalisée grâce à certaines applications. La page est l’outil que l’on recommande aux exploitations agricoles qui souhaitent s’afficher en ligne.
Voyons maintenant le cas d’une exploitation agricole qui jouit d’une grande popularité sur Facebook. La ferme Heeman’s est une exploitation familiale de troisième génération qui fait la culture des fleurs en serre et d’une variété de produits, allant du maïs aux fraises, leur produit le plus populaire. Will Heeman, le propriétaire, s’occupe du marketing et des relations avec la clientèle de son exploitation agricole, située près de Thorndale, à l’est de London, en Ontario. Will a commencé à utiliser les médias sociaux parce qu’il souhaitait attirer une clientèle plus jeune vers le jardinage et l’approvisionnement en produits locaux. Facebook a été l’une des plus grandes réussites de l’entreprise, qui a obtenu près de 6 000 mentions « j’aime ». On trouve de tout sur la page de Heeman’s, des trucs de jardinage aux produits de saison. La publication de contenu n’est cependant pas prise à la légère : « Il est intéressant de partager ce qu’on pense ou ce qu’on voit, dit Will, mais sans une certaine focalisation, on peut vite s’enliser dans les médias sociaux et n’en rapporter aucun bénéfice. Je songe toujours à la manière dont mes publications soutiennent mon travail et mes objectifs en lien avec Facebook, que ce soit directement ou de façon complémentaire. »
En se focalisant sur le contenu, Will a pu constater des résultats encourageants. Puisque Facebook permet d’obtenir certaines données statistiques, Will et sa famille ont la possibilité de connaître la portée de leur contenu. « Parmi nos abonnés, dit-il, 92 % sont des femmes et 80 % d’entre elles sont âgées de plus de 35 ans. C’est très bien pour nous, puisque cette clientèle est la plus encline à jardiner et acheter de la nourriture pour leur famille. Nous tendons également la main à notre prochaine génération de clients et nous espérons qu’ils penseront à Heeman’s lorsqu’ils chercheront une façon de s’approvisionner en fleurs ou en petits fruits. »
Facebook peut constituer un excellent outil de marketing, mais il demeure néanmoins important de faire une planification. « Ne pas planifier, c’est planifier d’échouer, » dit Will sur ce point. Lorsque vous disposez d’un plan, vous êtes prêts à utiliser le prochain média social, quel qu’il soit, car vous êtes concentrés sur un objectif et sur votre contenu au lieu de simplement faire comme tout le monde.
Pour plus d’information, aller sur www.facebook.com/heemangreenhouses
Or
www.heemans.ca
